FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus 🤔

Combien de temps avant de recevoir mon mug ?

Compte 2 à 3 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine : 24-48 h pour qu'on l'imprime dans notre atelier près d'Annecy + 2-3 jours d'expédition. Tu reçois un email avec un numéro de suivi dès qu'il part.

Le mug peut-il aller au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Oui ! On utilise une technique d'impression par sublimation à 180°C qui rend le design résistant au lave-vaisselle, au micro-ondes et aux chocs thermiques. Le visuel ne s'efface pas avec le temps.

Quelle est la contenance des mugs ?

325 ml en standard — la taille parfaite pour un café noir, un thé ou un chocolat chaud bien généreux. Toutes les caractéristiques détaillées sont sur la page Tailles & matériaux.

Puis-je personnaliser un mug avec un prénom ?

Pour certaines collections, oui ! Tu verras alors un champ "personnalisation" sur la page produit. Pour les designs personnalisés, le délai de production peut s'allonger d'un jour.

Vous livrez à l'étranger ?

Oui, on livre dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les frais de port sont calculés au moment du checkout. Pour d'autres destinations, écris-nous, on regarde au cas par cas.

Comment ça se passe si mon mug arrive cassé ?

Envoie-nous une photo dans les 48 h après réception à contact@every-mug.com. On t'expédie un remplacement gratuit, sans poser de questions.

Vos mugs sont-ils faits en France ?

Oui, intégralement. La céramique vient d'un fournisseur européen, et toute l'impression est réalisée à la main dans notre atelier près d'Annecy (Haute-Savoie). Plus d'infos sur la page Notre atelier.

Comment fonctionne le code BIENVENUE10 ?

Inscris-toi à notre newsletter (en bas de la page) et tu reçois automatiquement un code de -10% sur ta première commande. Valable une fois, sans minimum d'achat.

Vous avez une boutique physique ?

Pas encore — on est uniquement en ligne pour l'instant. Mais on prépare des pop-ups dans plusieurs villes de France. Inscris-toi à la newsletter pour être prévenu·e.

Une autre question ?

Écris-nous à contact@every-mug.com ou via la page Contact — on répond sous 24 h ouvrées.