🚚 Livraison

Délais

  • Préparation : 24 à 48 h ouvrées (impression à la commande)
  • Expédition France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés via Mondial Relay, UPS ou Dpd
  • Belgique, Suisse, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
  • Reste de l'Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Frais de port

  • France métropolitaine : 3,90 € (offerts dès 19 € d'achat)
  • Europe : à partir de 7,90 € selon la destination
  • Suivi inclus : un email avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition

Suivi de commande

Tu peux suivre ta commande à tout moment depuis ton compte ou en cliquant sur le lien dans ton email de confirmation d'expédition. Si tu as un doute, écris-nous à contact@every-mug.com.

↩️ Retours & échanges

14 jours pour changer d'avis

Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer ton mug si tu n'es pas 100% satisfait·e. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé.

Procédure

  1. Écris-nous à contact@every-mug.com avec ton numéro de commande
  2. On te confirme l'adresse de retour et un bon prépayé si l'erreur vient de nous
  3. Une fois le colis reçu et vérifié, on procède au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

Casse à la livraison

Ton mug est arrivé cassé ? On en est navrés. Envoie-nous une photo dans les 48 h après réception et on t'expédie un remplacement gratuitement, immédiatement.

Et pour les mugs personnalisés ?

Les mugs avec personnalisation sur-mesure (prénom, date, message custom) ne sont pas remboursables sauf défaut de fabrication. C'est précisé clairement avant chaque commande.

Notre objectif : que tu sois content·e à 100 %. Si quelque chose cloche, on trouve une solution.

Newsletter

A short sentence describing what someone will receive by subscribing